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万博体育注册-新万博代理怎么做

Time:2019/03/08 14:17:20

一直以来,我国车后养护行业始终未能建立起标准化的服务流程以及成熟有效的监督机制,车后服务市场假货泛滥、服务不到位、监管不到位等现象层出不穷,消费者投诉率持续上升,用户满意度不断下降,在一定程度上阻碍了我国车后养护行业的发展。

建立标准化服务流程与监督机制,途虎有效降低投诉率 棋牌游戏最靠谱app

正是在这样的行业背景下,途虎养车搭建起了强大的正品供应链体系与标准化的服务流程,并建立成熟有效的监督机制,使得线上产品供应与线上养护服务都得到了有效监管,有效地保障了消费者权益,提升了用户满意度,降低了行业投诉率。

坚守“正品专业”发展理念,构筑正品供应链体系,以100%保证正品的产品,奠定赢得消费者信赖的基础。为了保证产品品质,途虎积极打造正品供应链体系,与德国马牌、邓禄普、倍耐力、固特异、ATE、3M、美孚、胜牌等众多品牌达成直供或战略合作,从源头上保证产品品质。以正品供应链体系为依托,途虎为广大消费者提供100%正品保障,提升用户满意度,降低投诉率。

建立标准化服务流程与监督机制,途虎有效降低投诉率 棋牌游戏最靠谱app

在线下,途虎建立了标准化的服务体系,更搭建了SOP服务流程,打造了一套完整的技师培训体系,率先引进了技师认证体系,全力为广大消费者提供专业、高效的服务。

截至目前,途虎养车在全国拥有13000 多家合作安装门店和超过900家工场店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市,为广大消费者提供正品产品的同时,更提供专业服务,从多个角度为消费者打造完善的养护生活。

在去年5月份,途虎与人民网联手发起了汽车后市场诚信服务联盟。途虎通过建立诚信服务联盟的方式,实现了线上平台与线下企业的互联互通、无缝合作,更打通了售后体系,发起15分钟响应的联合极速售后,搭建品牌售后处理专线与联合坐席,为广大消费者提供到位的售后保障,力争“正品、专业、诚信、客户第一”,进一步降低了行业投诉率。

踏入2019年,途虎将继续从用户需求出发,从保证产品品质、提升服务体验、完善售后保障方面入手,为广大消费者带来更让人满意的消费体验,提升用户满意度,降低行业投诉率。

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